PIERDERI DE APA

8. Pierderi ComercialeAceastă Prezentare trece în revistă cele patru elemente principale ale pierderilor comerciale, adică1. Erori de citire a contorului2. Subînregistrare a contorului3. Furtul de apă4. Erori de contabilitate a apeiAceste elemente sunt explicate și arătate cum, unde și de ce apar. Opțiunile de abordare a acestora sunt discutate.CE VEI AFLA?După această prezentare vei intelege ce sunt pierderile comerciale și cum apar. Prin urmare, veți putea să planificați o strategie de reducere a pierderilor comerciale pentru utilitatea dvs. și să identificați prioritățile atunci când implementați strategia.
8.1 Definiția „Pierderilor comerciale”Pierderile comerciale, uneori numite „ pierderi aparente ”, includ apa care este consumată, dar care nu este plătită de utilizator. În cele mai multe cazuri, apa a trecut prin contor, dar nu este înregistrată cu precizie. Spre deosebire de scurgerile sau revărsările din rezervor, apa pierdută nu este vizibilă, ceea ce determină multe utilități de apă să treacă cu vederea pierderile comerciale și să se concentreze în schimb asupra pierderilor fizice.Pierderile comerciale pot reprezenta un volum de apă mai mare decât pierderile fizice și au adesea o valoare mai mare, deoarece reducerea pierderilor comerciale crește veniturile, în timp ce reducerea pierderilor fizice reduce costurile de producție. Pentru orice utilitate profitabilă, tariful de apă va fi mai mare decât costul variabil de producție – uneori de până la patru ori mai mare. Astfel, chiar și un volum mic de pierdere comercială va avea un impact financiar mare.Un avantaj suplimentar în reducerea pierderilor comerciale este că poate fi realizat rapid și eficient.Pierderile comerciale pot fi împărțite în patru elemente fundamentale, așa cum se arată în figura de mai jos.Erori de citire a contorului, Subînregistrare a contorului, Furt de apă, Erori de contabilizare a apei
8.2 Erori de citire a contoruluiErorile pot apărea cu ușurință, din neglijență, contoare învechite cu cadrane greu de citit sau corupție în timpul procesului de citire a contoarelor și de facturare clienților.Cititorii de contor incompetenți sau fără experiență pot citi incorect contorul sau pot face erori simple, cum ar fi plasarea unei zecimale în locul greșit. Cadranele murdare, contoarele defecte și contoarele blocate pot contribui, de asemenea, la erori de citire a contorului. Cititoarele de contoare trebuie să raporteze imediat orice problemă observată, iar echipa de întreținere ar trebui să ia măsuriremediați problema imediat. Dacă măsurile de remediere sunt prea lente, cititorii de contoare pot deveni demoralizați și mai puțin înclinați să raporteze probleme.Managerii de utilități ar trebui să investească în instruirea și motivarea cititorilor lor de contoare pentru a înregistra și raporta informații în mod eficient și eficient. Managerul ar trebui, de asemenea, să stabilească sisteme și proceduri pentru a preveni erorile de citire a contoarelor prin îmbunătățirea proceselor de citire și facturare a contoarelor printr-o supraveghere mai mare a cititoarelor de contoare, implementând rute rotative de citire și verificări frecvente la fața locului.Evitați cititoarele de contoare corupteCititoarele corupte de contoare pot avea un impact semnificativ asupra consumului lunar facturat al unei utilități. De exemplu, același cititor de contoare care parcurge același traseu pentru o perioadă îndelungată de timp, devenind astfel familiarizat cu clienții și cu consumul lor lunar facturat, se poate înțelege cu acești clienți pentru a înregistra citiri mai mici ale contorului în schimbul unui stimulent monetar. Pentru a reduce acest risc, managerul de utilități trebuie să rotească cititoarele de contoare pe diferite rute în mod regulat.Falsificarea contorului de adreseClienții cu venituri mici sunt adesea tentați să încerce să reducă consumul și veniturile generate prin contor și pot introduce știfturi sau alte obiecte în contor pentru a deranja părțile în mișcare ale acestuia. Unii încearcă să afecteze citirile contoarelor de metal prin atașarea unui magnet puternic. În alte cazuri, clienții pot fierbe contoare de plastic în încercarea de a topi piesele interne din plastic.Efectuați sondaje pentru clienți pentru a evalua utilizarea așteptată a apei în funcție de numărul de ocupanți ai gospodăriei sau de natura afacerilor din zonele comerciale. O comparație între utilizarea preconizată și cea reală a apei va evidenția cazurile de falsificare probabilă a contorului.Sistemele moderne de contorizare și facturare, cum ar fi Citirea automată a contorului (AMR), nu numai că previn citirile inexacte, dar pot, de asemenea, să identifice zonele care necesită atenție.
8.3 Subînregistrare a contoruluiContoarele inexacte au tendința de a subînregistra consumul de apă, ceea ce duce la scăderea vânzărilor și, prin urmare, la reducerea veniturilor. Contoarele rareori supraînregistrează consumul. Verificarile facute de catre operatorii de utilitati au dus la valori de subinregistrare intre 6 - 18%. Acest lucru trebuie luat in calcul foarte serios la completarea balantei apei deoarece un procent prea mic de subinregistrare folosit in balanta apei duce la o crestere nereala a pierderilor fizice fapt care poate schimba radical strategia de reducere a pierderilor deoarece se vor aloca investitii mai mari decat sunt necesare pentru reducerea pierderilor fizice , lucru care nu poate fi realizat deoarece acestea in realitate sunt mai mici decat cele calculate si investitiile nu-si ating scopul. De aceea este bine de stiut de catre cei care fac strategiile ca investitiile intr-un sistem de contorizare foarte precis si cu transmisie automata a datelor duce la o reducere marea a apei care nu aduce venituri prin contorizarea cu o precizie mai buna dar elimina si erorile de introducere a datelor in sistemul de facturare. Acest lucru duce implicit la o crestere a profitabilitatii operatorului.Pașii pe care îi puteți lua pentru a preveni sau a minimiza subînregistrarea sunt:
√ Alegeți contoare care sunt cunoscute pentru calitate și durabilitate
√ Alegeți contorul de dimensiune potrivită pentru debitul clientului: contoarele prea mari pot să nu înregistreze tot debitul
√ Instalați contoarele conform specificațiilor producătorului în locatii convenabile
√ Monitorizați în mod regulat calitatea apei și curățați contoarele mecanice pentru a promova măsurători precise
√ Evitați alimentarea intermitentă
√ Înlocuiți sistematic contoarele, începând cu cele mai vechi contoare și cele în cea mai proastă stare.
Accentul inițial ar trebui să fie pus pe clienții mari, cum ar fi utilizatorii industriali sau comerciali, care probabil se vor dovedi benefice, deoarece consumă un volum mai mare de apă și plătesc adesea un tarif mai mare.Monitorizați calitatea apeiCalitatea proastă a apei care rezultă din apa brută slabă, procesele de tratare inadecvate sau infiltrarea murdăriei din cauza întreruperii conductelor poate cauza formarea de sedimente în conducte. Aceste sedimente se pot acumula și pe părțile interne ale contoarelor mecanice, afectând astfel acuratețea contorului și subînregistrarea consumului. Utilitățile trebuie să monitorizeze în mod regulat calitatea apei și să curețe contoarele mecanice pentru a minimiza nivelurile de sedimente și pentru a promova măsurători precise.Evitați alimentarea intermitentă cu apăAcolo unde alimentarea cu apă este intermitentă, adică clientul primește apă doar câteva ore pe zi, contoarele clientului vor înregistra un anumit volum de aer atunci când alimentarea cu apă este pornită pentru prima dată. În plus, creșterea bruscă și mare a presiunii poate deteriora componentele contoruluiÎntrețineți și înlocuiți corespunzător contoareleInstalați toate contoarele acolo unde este posibil deasupra solului și localizați-le acolo unde pot fi auditate cu ușurință de către cititorii de contoare. Înlocuiți contoarele sistematic, începând cu cele mai vechi contoare și cele în cea mai proastă stare. Întreținerea slabă nu numai că va încuraja imprecizia, dar poate scurta durata de viață a contorului. Ar trebui să existe un program programat de întreținere și înlocuire pentru a gestiona această problemă!Întreținerea contorului este esențială , în special în zonele de calitate proastă a apei. Precizia contoarelor mecanice se modifică în timp pe măsură ce rulmenții mecanici se uzează, determinând creșterea frecării și, astfel, subînregistrarea contoarelor. Aceste modificări se vor produce pe parcursul unui număr de ani, în funcție de calitatea producției. Testarea unei game de mărci și vârste de contoare cu un banc de testare a contorului calibrat va determina care contoare trebuie înlocuite.4.4 Furtul de apăOamenii fură apă atunci când realizează o conexiune ilegală la rețea sau manipulează contorul.Tehnicile de reducere a furtului de apă includ:√ Folosiți contoare rezistente la manipulare (consultați Erori de citire a contorului) sau instalați sigilii care indică faptul că a avut loc manipularea.√ Îndepărtați by-pass-urile contorului. O conductă de ocolire este adesea îngropată și foarte greu de detectat. Acest tip de consum neautorizat este de obicei comis de spații industriale și comerciale, unde doar un volum mic din consum trece prin contor, iar restul prin conducta de ocolire. Discrepanța va apărea atunci când utilitatea efectuează o analiză a bilanțului fluxului.√ Găsiți și reduceți conexiunile ilegale . Acestea pot apărea în timpul instalării unei noi conexiuni de alimentare sau, uneori, alimentarea clientului este întreruptă după neplată, acesta nu își permite sau nu dorește să plătească să fie reconectat.√ Preveniți utilizarea ilegală a hidranților de incendiu . Unii le folosesc ilegal pentru a umple cisternele (în mod normal noaptea) sau pentru a asigura alimentarea cu apă a șantierelor. Încurajați clienții să raporteze cazurile de utilizare ilegală a hidranților de incendiu.8.5 Erori de contabilizare a apeiSuccesul citirii contoarelor, al facturării și al colectării veniturilor depinde de acuratețe, verificare și echilibrare și diligență.Scopul este
• sa se asigure ca toate persoanele care folosesc apa sunt conectate si in sistemul informatic al utilitatii,
• că utilizarea este măsurată cu precizie,
• că citirile contorului au ca rezultat facturi precise către clienți și
• ca sumele facturate să fie încasate la timp.La orice pas al acestui proces, inexactitățile sau erorile vor avea ca rezultat NRW.Pași pentru îmbunătățirea acurateței și eliminarea erorilor:
√ Efectuați sondaje pentru clienți pentru a vă asigura că fiecare utilizator este un client înregistrat și că înregistrările companiei sunt corecte în ceea ce privește adresa, numele proprietarului, numărul clientului și informațiile contorului.√ Analizați fluxurile în zonele cu pierderi comerciale suspectate mari, pentru a identifica zonele cu probleme.
√ Comparați consumul măsurat cu utilizarea facturată pentru fiecare ciclu de facturare.
√ Asigurați-vă că toate sumele facturate sunt colectate.
√ Aranjați funcțiile (contorizare, facturare și colectare) astfel încât o persoană să nu fie responsabilă pentru toate.O bază de date solidă de facturare este unul dintre elementele cheie ale minimizării erorilor contabile. Software-ul de facturare de ultimă generație are funcții de analiză încorporate care pot identifica potențiale erori de manipulare a datelor, citirile zero și le pot raporta pentru verificare.8.6 Autoevaluare (Rezumat și perspective)Pentru orice utilitate profitabilă, tariful la apă va fi mai mare decât costul variabil de producție – uneori de până la patru ori mai mare. Astfel, chiar și un volum mic de pierdere comercială va avea un impact financiar mare.Pierderile comerciale apar mai ales din cauza contoarelor defecte sau manipulate și prin erori comise în timpul citirii sau procesării contoarelor în sistemul de facturare.Contoarele sunt instrumente esențiale pentru măsurarea consumului de apă și ar trebui să fie cât mai precise posibil.Coordonarea publicului și a autorităților locale relevante este necesară pentru a depăși utilizarea ilegală a apei.Instruirea cititorilor de contoare promovează acuratețea, diligența, întreținerea bună a contorului și, astfel, scăderea erorilor de citire a contorului. Ar trebui să fie un proces continuu.Investiția în contoare de înaltă calitate și un sistem robust de facturare poate duce la randamente mai mari.